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「ファシリテーション本质とテクニック」/627 长尾彰先生の讲义レポート

2012.7.3

モジュール3「表現とコミュニケーションの技法」の第二回目の讲义は,長尾彰先生を講師としてお迎えしました。長尾先生は,ナガオ考務店やエデュケーショナル?センターで,チームビルディングの研修を専門に活動されています。さらに,一般社団法人プロジェクト結コンソーシアムでは理事長として,被災地のコミュニケーションビルディングにも力を入れていらっしゃいます。また,ラフティング女子とバスケットボール男子ユースの日本代表のコーチも務められるなど,多岐にわたってご活躍されている先生です。

今回は,そんな長尾先生に「ファシリテーションの本质とテクニック」というタイトルで,讲义をしていただきました。受講者は三人ずつのグループに分かれ,数回の話し合いと発表を行い,参加型の讲义となりました。
ファシリテーターとは
长尾先生の考えるファシリテーターとは,支援?促进する人なのだそうです。相手を支えて応援し,促して进めることが仕事だとお话してくれました。出会ったばかりのグループをチームに変えること,そして,目标を达成するお手伝いをすることが重要なのです。では,グループとチームは,何が违うのでしょうか。
チームの発达段阶:グループからチームへ
复数の人が出会ったばかりの状态を,グループと言います。グループには,目标も目的もありません。一方,チームには,目标や目的があります。また,自発的なリーダーが存在します。グループからチームへは,以下に述べる発达段阶を経て変化していきます。
チームの発达段阶には,形成期,混乱期,规范期,达成期の四つがあります。形成期はお互いに出会ったばかりで,谁かが何とかしてくれるという他力本愿な状态です。混乱期には,お互いに本音で话せるようになり,対立や衝突が生まれます。ここまでが,グループと呼ばれます。混乱期を乗り越えると,グループからチームへと変化し,规范期となります。この时期になると,チームのメンバーで役割やルール,目标を决め始めます。次に,目标の达成や结果を残す,达成期となります。この时期には,このチームなら何でもできるという结束力が生まれています。
ファシリテーターの役割
ファシリテーターは,こうしたチームの発达段阶を见极め,それぞれの段阶にあった関わり方をしなければなりません。形成期には,具体的な指示を出す必要があります。混乱期には,メンバーに今起きていることを客観的に伝え,フィードバックを行います。规范期には,たくさんの问いかけをし,メンバーに考えるきっかけを与えます。达成期では,黒子に彻し,メンバーに全てを委ねます。

状况に応じて様々な役割をこなすファシリテーターですが,「强制」と「矫正」をすることはありません。无理矢理何かをやらせたり,あるべき形に押し込んだりということはしないのです。长尾先生曰く,ファシリテーターを汉字で言い换えると「世话人」になるのだそうです。ファシリテーターと言うと,最近できたもののように感じるかもしれません。しかし,古くからある世话人という言叶で表せるファシリテーターは,実は昔からある考え方なのかもしれません。
今回の讲义では,ファシリテーターの役割と,チーム作りの原理原則を学びました。今後科学技术コミュニケーターとして活動していく際に,今回の讲义で学んだフレームワークは,大いに役立つと確信しています。
西野 明理沙 (2012年度麻豆原创本科生)