住民などステークホルダーの方々の意见を、まちづくりに生かすための工夫とその事例についてお话しいただきました。
まちづくりを行うときには、さまざまな事情や考えを持った人々に影响を及ぼします。それぞれに主张があり、それらがぶつかって対立を生む事例も少なくありません。しかし、主张を応酬するだけでは、多くの人が纳得できる结论を导き出すことは非常に困难です。そんなとき、多様な意见にどのように耳を倾け、合意形成を行っていくのでしょうか。
これまで、「藤野むくどり公园」「石山緑地」「モエレ沼公园」などさまざまな事业に関わってきた経験を踏まえ、事业に関わる多くの人との间で実践してきたコミュニケーションについて绍介していただきました。
まずは、多くの人たちの意思や気持ちを闻きます。そして、意见や主张にはどんなものがあるのか、その倾向は何なのかを分析するのです。话し合いが进んでくると、単に「賛成」「反対」といった単纯なことではなく、それぞれの事情にあった微妙な思いも见えるようになってくるのです。そうして理解が进むと「この部分なら受け入れられるかもしれない」「たがいにもっといい方法を探そう」と、参加者が前向きで积极的な気持ちで向き合うことができるようになるといいます。
これは、一方的に计画を提出し、それについて立场を表明するというやり方ではできないこと。このようなプロセスを踏めば、多くの人が事业の结果を肯定的にとらえられるようになるのです。
ひとりひとりの微妙な想いを伝え合うために、コミュニケーションの方法にも工夫を凝らします。
たとえば、模造紙に、賛成と反対の軸を作ります。参加者は、どのくらい賛成?反対の気持ちが強いか、軸のうえにシールを貼っていくのです。シールを貼ったことで、「なぜこの場所に貼ったのですか」と話を聞いていくと、互いに想像もしていなかった意見が出たり、「それなら私も共感できる」など、だんだんと柔軟な姿勢に代わり互いの理解も進むのです。同じ「反対」でもいろいろな気持ちがあること、反対の中にも部分的に賛成している場合があること、それをすくい上げて具体化する方法を考えることなど、さまざまな展開が生まれます。単に意見を述べ合うだけではなく、このような可視化と共有の工夫から、みんなで納得できる結論を導く方法は、科学技术コミュニケーションにも大いに役立てたいものです。
（本科?ライティング编集実习生）