求められている「コミュニケーション能力」とは
近年、経済界などがしきりに求めるコミュニケーション能力。しかしそれが何なのかは、谁も示していません。そもそもコミュニケーションとは何かについて考えることが、科学技术コミュニケーションを考えるうえでも必要だ、と平田氏はまず指摘しました。さらに、欧米のトップ大学の例を挙げ、最先端の研究をするうえでもコミュニケーションやクリエイティビティは必要不可欠であり、大学には头と体を锻える场所だけではなく、剧场や音楽ホールといった心を锻えたり慰めたりする场が必要だと持论を展开しました。
控え室にて
文化によって异なるコミュニケーション
知らない人と电车やエレベーターの中で一绪になったとき、あなたはその人に话しかけるでしょうか。イギリスの上流阶级の人々にとっては、绍介されていない人に话しかけるのはマナー违反です。一方、アメリカ人ならエレベーターで乗り合わせた人には谁にでも话しかけます。では、そのようなアメリカ人はコミュニケーション能力が高く、阶数表示をじっと无言で见つめる日本人はコミュニケーション能力が低いのでしょうか。それは能力の优劣ではなく文化の违いであり、何がよいコミュニケーションかは文化や民族や时代によって异なる、と平田氏は言います。
コンテクストのずれがコミュニケーション不全をうむ
话し言叶のもつ个性やイメージをコンテクストと呼びます。このコンテクストの一部を共有し、それ故に「ずれ」があることに気づかないとき、コミュニケーション不全が起きます。他者のコンテクストを理解しようとし、理解したコンテクストを相手に返すことで、コンテクストのずれ、つまり「わかりあっていないこと」を顕在化させるのがコミュニケーションの第一歩であり、そこからよいコミュニケーションが生まれると平田氏は言います。そして、これは难しいことではない、と力を込めて付け加えたのが印象的でした。谁もがコンテクストを理解しながら生活しているものの、権力构造や时间制限といった社会的な障害があるためにうまくいかないのがコミュニケーションなのです。
たとえば、ホスピスの患者と医者、0点を取ってきた子どもと亲など、立场が大きく异なる场合、いわゆる社会的弱者は直接的な言叶ではなくコンテクストでしかメッセージを送れないことが往々にしておこります。そのため、多様な人々がいる社会においては、まずコンテクストをくみ取ることが大切なのです。
コミュニケーションをデザインする
コミュニケーションを、人の能力の問題だけでなく、話しかけやすさを阻む、環境や場の問題とも捉えるのが、現在のコミュニケーション教育の潮流です。そして、組織体制や情報デザイン、建築などの空間デザイン、さらに まちづくりまでをふくめてコミュニケーションを改善していくのが、コミュニケーションデザインという考え方です。
生きぬくために、したたかに演じ分ける
コミュニケーションにおいて重要なのは、わかりあうことでなく、わかりあえないばらばらな人々が ばらばらなまま何とかするための社交性だ、というのが平田氏の講演のメッセージでした。現代の日本社会も、国際化 多様化しており、そこで必要とされるコミュニケーションも多様になっています。いくつものコンテキストが混在する現在、主体的に、したたかにペルソナを演じ分ける能力が求められているのです。